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    トップページ > お買い物ガイド


    配送方法(送料、納期)、決済方法(手数料)のご案内


    配送方法・決済方法のイメージ

    返品について

    お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。万一お届けの商品が数量違いなど、ご注文と異なったり、商品の破損などが生じた場合 、商品到着後7日以内にお問合せ窓口にご連絡ください。未開封時のみお取り替え、お引き取りさせていただきます。

    ※商品の破損の場合
    破損状態を確認する必要があるため、大変お手数なのですが、破損している商品の画像の送付をお願いします。

     

    会員特典・割引サービスのご案内


    マイページ(会員向け)のサービス

    会員情報のご登録を始め、配送先情報、クレジットカード情報、ご注文履歴情報を保存するサービスを提供し、会員様の円滑なショッピングをサポートしています。

    送料無料サービス

    10,000円(税込)以上で送料無料サービスします。(会員限定)(※卸売販売の場合は32,4000円(税込)以上で送料無料です。)

    ステップアップ割引について

    会員登録すると配送先を引用できたりポイントが貯まる以外にもメリットが沢山あります。例えば「ステップアップ割引」は、ご購入金額(12ヶ月間の累計金額)に応じて割引率が最大で15%までステップアップしていく会員様限定の割引サービスを行なっています。このサービスは特にお手続きは不要で、優待会員割引金額(=ステップアップ割引額)や優待割引率が自動的に表示されます。

    ※金額は税別です。

    ※1 過去12ヶ月間の累計金額を毎月末日に集計し、翌月のショッピング割引率が確定する仕組みになっています。
      そのため割引が適用されるのは翌月のショッピングからとなります。この点ご了承下さい。
    ※2 5000円以上のお買い物で割引率が適用されます。

    ショッピングポイント割引のご案内

    フラワーレメディでは1pt=1円でショッピング割引にご利用いただけるショッピングポイント制度を実施しています。

    本日の割引情報(非会員もご注文可能)

    3%割引から最大30%割引まで様々なブランド商品が特別価格でラインナップされています。このコーナーは、各商品ごとに2週間に1度のペースで割引率が3%割引から段々とステップアップしていくのが特長です。ただし一定の販売実績がつくと通常価格の販売に戻ります。今日の割引情報はこちらからアクセス下さい。

    今日の割引情報

    ご注文方法のご案内


    商品を買物かごに追加する

    商品紹介ページ、商品一覧ページには、商品名、商品画像、販売価格に加え、配達日程が掲載されていますので、参考にして下さい。

    一覧ページのスクショ
    買物かご(注文商品の確認)ページ

    商品紹介ページ、商品一覧ページ、全商品価格一覧ページ、ショップブログなどに掲載されているカートに追加ボタンをクリックすると、ショッピングカートに商品が追加されます。




    まずは商品の配送先のご入力です。

    すでに会員になられている方は、会員ID(またはご登録メールアドレス)とパスワードをご入力の上で、ログインボタンをクリックすると、会員ページにログインすることができ、予めご登録いただいた配送先を引用することが出来ます。

    ショッピングポイントのご利用について

    ログインするとポイント利用フォームが表示され、ポイント残高を元に、ポイント利用数を決めることが出来ます。ポイントを使用しないことも出来ますし、ポイント残高を上限としてご希望のポイント数を指定することも出来ます。ただしショッピングポイントは100pt以上からのご利用となりますのでこの点ご了承下さい。

    100pt以上のポイント残高がある場合は、1pt=1円としてショッピング割引にご利用いただけます。

    ※ポイント有効期限は最終購入日から6ヶ月間です。6ヶ月間お買い物いただかない場合はポイント失効となりますのでご注意下さい。

    ※ショッピングポイントは会員登録していただいた方のみの会員限定サービスになっています。非会員の方は、会員登録をお願いします。

    ※卸売販売の場合、ショッピングポイントはご利用いただけません。

    注文者情報の入力について

    非会員の方や、初めてのご注文の方は、お手数ですが注文者情報のご入力をお願いします。(※印が必須入力です。)これら情報は会員登録いただくと保存され、2回目以降は引用することができるのでご入力は今回だけでOKです。

    最大で50件まで配送先を指定出来ます

    例えば勤務先、実家、自宅、親戚宅、購入をシェアしているお友達宅なども登録しておくことが可能です。50件まで登録が可能なので幹事として商品の注文を取りまとめて、ご注文商品をお友達に振り分けることが可能です。またギフトラッピングも行っているので、ギフト配送にもおすすめします。

    様々な配送先の入力方法

    もちろん1つの配送先を指定する従来の方法も行えます。その場合は、注文者の住所に送付する他に、 注文者情報を元に商品の送付先を編集することや、過去の送付先リストから選択することもできます。もちろん新しい住所を入力することもできます。

    配送日時指定について

    配送先ごとに配送日時(配送希望日・配送時間帯)の指定を行うことが出来ます。ご指定は最短でご注文日の1営業日後(※日曜祝日などの休業日は含まず1日後)から、選択することが出来ます。ただし北海道、九州は発送日の翌々日の配達のため、ご注文日の2営業日以降をご指定ください。



    最後に決済方法と配送方法の選択を行って購入手続完了です。


    決済方法の選択

    決済方法は、定番のクレジット決済、代金引換(着払い)に加え、Paidy(翌月コンビニ/銀行ATM払い)や、ネット銀行(ジャパンネット銀行)、ゆうちょ銀行など様々な方法を用意しています。お好きな方法をお選びください。

    クレジット決済

    VISA、MASTER、JCB、AMEXの4種類のカードをご利用いただけます。またお支払い回数は一括払い、ボーナス一括払い、2回払い、分割払い(3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回)からお選びいただけます。

    会員登録いただくと、初回のみカード種類、カード番号、有効期限、カード名義人をご入力いただければ、カード情報を保存することができますので次回以降のお買い物の際には入力を省略することができます。(※カード情報などの入力内容はSSLで暗号化されて送信されますのでご安心下さい。)

    お申込みと同時に決済されますので、13時までにご注文いただければ、在庫品は即日発送いたします。お客様の手数料は無料です。

    Paidy(翌月コンビニ/銀行ATM払い)

    Paidyとはカードレス決済サービスです。
    オンラインでご利用されたショッピング代金を、当月末締め、翌月10日までに、まとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただけるサービスです。一括払いのほか、分割払いもご利用いただけます。手数料もかかりません。

    Paidyのご利用方法

    ※Paidyでご注文の場合でご注文確認メールが届かない場合、決済の承認がされなかった可能性がございますのでご注意下さい。 ※その他、詳しくは当サイトのFAQページ(http://flower-remedy.info/blog/faq) 及びPaidyのHP(www.paidy.com/shopping) をご覧ください。

    商品代引(着払い)

    商品の受取時に宅配便会社の配送担当者に現金をお支払いください。お申込みと同時に決済されますので、13時までにご注文いただければ、在庫品は即日発送いたします。購入金額に応じて、以下の代引手数料がかかります。

    10,800円未満       324円(税込)
    10,800円〜32,400円未満 432円(税込)
    32,400円〜108,000円未満 648円(税込)
    108,000円(税込)以上のご注文は手数料無料です。

    ※代引き決済の場合は宅配便でなければ配送できません。

    銀行振込・ゆうちょ銀行(前払い)

    ジャパンネット銀行(ネット銀行)とゆうちよ銀行の2つのお振込先をお選びいただけます。平日12時までにご入金が確認出来れば、入金確認日に即日発送いたします。


    [振込先] ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通 4474500 パークフイールド(カ
    [振込先] ゆうちょ銀行 〇一八支店 普通 0007536 パークフィールド(カ


    ※お振込手数料はお店が負担致します。当店からの合計ご請求金額から振込手数料を引いてお振込み下さい。
    ※ご入金があると当店へ自動メールが届くシステムですので、お客様からの入金のご連絡は不要です。
    ※ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行以外からもお振込み可能です。


    配送方法の選択

    配送方法は、配達員による手渡しの宅配便と、ポスト投函のゆうパケットの2通りの方法があります。各配達方法の利用可否については、商品一覧ページや商品紹介ページに掲載のアイコン「宅配便配送」「ポスト投函」や、商品仕様テーブル「配送方法」項目をご確認ください。

    また[買い物かごに入れる]ボタンの下に、該当商品の配送方法と配達日程を掲載していますので参考にして下さい。

    宅配便

    宅配便は、商品代引(着払い)はもちろん、全ての決済方法に対応し、最短で商品をお届け出来る方法です。

    ポスト投函(ゆうパケット)

    配送料は全国一律270円です。10,000円以上のご注文は送料無料です。バイヤー会員は卸値で32,400円以上のご注文から送料無料です。(※10,000円以上のご注文の送料無料サービスは会員限定です。お手数ですが会員登録の上でご注文をお願いします。)

    ゆうパケットの場合、集荷時間の関係で、配送報告メール送付日の翌日の発送になります。発送日の翌日か翌々日(まれに3日後)程でポスト投函されます。(お届け日時のご指定はお受け出来ません。)

    ※ポスト投函可能な厚さ3cm以内の商品(かつ1kg以内の梱包)のご注文の場合でのみご利用いただけます。

    ※ポスト投函不可の商品も、配送方法でゆうパケットを選択できますが、その場合は発送時に配送方法を宅配便に変更させていただきます。予めご了承ください。

    赤ちゃんがいるご家庭や、介護中の両親が嫌がるなど、配達員の訪問が煩わしい場合にポスト投函はオススメです。配送料も宅配便の半額となっておりリーズナブルです。



    注文者情報、配送先(配送日時)、配送方法、決済方法など一通りのご入力が完了したら、ご注文の確認画面に進みます。

    商品代金、送料などが記載された上で、ショッピングポイント割引額や、優待会員割引金額(ステップアップ割引金額のことです。)などが記載され、赤文字で合計額が表示されます。



    ご注文確認メールを送っています

    商品のご購入とほぼ同時に、お客様のご登録メールアドレス宛に「ご注文確認メール(フラワーレメディ)」という件名で、確認のメールをお届けしています。ご注文の商品、個数、金額などをご確認いただくことが可能です。

    ご注文商品到着までの流れ

    定期購入コースのご案内


    ショッピングカートに商品を追加する

    ほぼ全ての商品で定期購入コースがあります。各商品ページの下の方にスクロースしていただくと、定期購入コースのお申込みコーナーがあります。1回購入の場合と同じように、[定期購入を申し込み]ボタンをクリックするとショッピングカートに追加されます。 (その際、別の1回購入の商品と同時に購入することも可能です。)

    定期購入コースのお届け日・サイクルを決める

    定期購入コースのお申込みをした場合、お買い物手続きのページに進むと、お届け日・サイクル指定のメニューがあります。指定の方法は3通りあるので、自分のライフサイクルや目的に応じて選択して下さい。

    初回お届け日から7日〜120日の間隔を指定してお届けすることが可能です。7日から31日までは1日刻みで指定でき、それ以降は40日〜120日までを10日刻みで指定できます。

    この指定方法は、毎日継続するとよいスキンケアやフラワーエッセンスなどで、適正な使用頻度と量を守ると、使い切る日数が決まってきます。それに合わせて間隔を決める際に便利です

    毎月・2ヶ月ごと・3ヶ月ごとに1日〜27日または月末にお届けすることが可能です。さらに追加で毎月1日〜27日または月末にお届けすることが可能です。

    この指定方法は、例えば毎月10日の給料日に合わせて購入することや、毎月1日と16日など、毎月決まった日付に届けて欲しい場合に便利です。また3ヶ月ごと(つまり年4回)など季節が変わるごとに注文したいという場合にもよい方法です。

    毎月・2ヶ月ごと・3ヶ月ごとに第一・第二・第三・第四の月曜日から日曜日を指定してお届けすることが可能です。

    この指定方法は、例えば仕事がお休みの土曜日や日曜日に曜日指定してお届けしたり、自分だけが受け取れる平日に曜日指定したりする場合に便利です。こちらの方法も毎月のほか、2ヶ月ごと・3ヶ月ごとにも指定できます。

    [お届け日を確認する]ボタンをクリックすると、カレンダーに初回お届け日や2回目移行の直近3ヶ月のお届け日が表示されますので、お届け日・サイクル指定の際の参考にして下さい。

    お届け日程が確定したら、[注文者情報入力に進む]ボタンをクリックすると、定期購入コースのお届日程の指定は完了します。

    定期購入コースの各種変更お手続きについて

    定期購入コースのご注文内容は、マイページからご確認いただけ、また配達日程・お届け間隔、決済方法、配送先などはウェブサイト上で変更手続きすることが出来ます。
    尚、配達日程・お届け間隔は次回発送日の7日前までにお願いします。次回発送日の6日前が注文確定日になっており次回配送のご案内を送っています。注文確定日以降は変更をお受け出来ませんのでご了承下さい。

    マイページへのアクセス方法

    ヘッダーの[ログイン]ボタンをクリックすると、ログインページに遷移します。会員ID(Eメールアドレス)とパスワードを入力するとログインサイトへアクセスできます。
    同じくヘッダーにある[購入履歴]ボタンをクリックすると、これまでの購入履歴リストが掲載されているページに遷移します。

    定期購入コースの場合はここにTKから始まる定期購入IDのリンクや[定期購入の設定変更]というテキストリンクがあり、「定期購入の設定変更」メニューへと遷移します。

    定期購入の設定変更メニューについて

    お届けサイクルの変更

    定期購入コースの解約お手続きについて

    設定変更メニューにある[定期購入の解約]ボタンをクリックすれば解約手続きが完了します。(ただし次回発送日の6日前が注文確定日になっており、ご注文確定日の前日までにお手続きをお願いします。)

    また定期購入コースの場合、原則として2回以上の継続をお願いしています。1回のみで解約の場合は、一般価格との差額をご返金、もしくはポイントにて差額分を相殺いただきますのでご注意下さい。

    便利なおすすめ機能・サービスのご案内


    ご注文履歴から再注文する方法

    ご注文履歴から再注文する方法
    <参考>複数箇所に配送する場合の送料について

    3,100円以上のご注文の送料無料サービスの条件は配送先ごとに適用されます。

    例えばご注文者が、Aさん、Bさん、Cさんの3人(3箇所)に商品を送るとします。その際に、AさんとBさんに送る商品の合計がそれぞれ5,000円と7,000円でCさんが1,000円だったとしますと、AさんとBさんは3,100円以上のご注文商品の配送となるため共に送料無料サービスで、Cさんは3,100円未満なので送料が490円かかります。

    また例えば3人共に1,000円の商品を送る場合は、3人とも3,100円未満なので、送料が1,470円(490円×3箇所分)かかります。3人共5,000円の商品を送る場合は、配送先全てに3,100円以上の商品を送るので、(3箇所とも)送料無料です。

    ギフトラッピングについて

    フラワーレメディでは、ギフトラッピング(無料)を承っています。お洒落なラッピングを用意しましたので、ご家族やお友達にメッセージカードを添えてプレゼントしてみてはいかがでしょう。

    ギフトラッピングはオプションで指定する形ではなく、無料ギフトラッピングをショッピングカートに追加していただく形でお申込みいただけます。

    備考欄の活用方法について

    特別なご希望がおありでしたらこの欄にご記入下さい。

    「赤ちゃんがいるので宅配ボックスに入れて下さい。」 「領収書発行希望」などのご要望もこの欄で承ります。(領収書発行希望の場合は、領収書の名義、但し書きなどもご指定いただければ対応いたします。)

    また「ポスト投函のゆうパケットでは配送できないサイズのため宅配便で配送いたします。」など逆にお店からのメッセージにもこの欄を活用しています。

    上記の配送日時指定の際や次のステップの配送方法の選択の際の参考にして下さい。

    各種お手続きのご案内


    会員登録の方法

    会員登録は2通りの方法があります。

    ご購入の際、Step1送付先の入力のページ内に「会員登録機能」の箇所があります。ここで4文字〜16文字の半角文字の(こちらのパスワードで登録されますので、どこかにメモしておくか覚えやすい)パスワードをご入力下さい。

    または、サイトのヘッダーにある会員登録をクリックの上で、必要事項をご入力の上で会員登録をお願いします。

    会員登録していただければ、送料無料サービス、ショッピングポイント、ステップアップ割引などの会員特典をご提供します。(会員情報は安全性の高いセキュリティシステムで守られます。また会員情報の送受信はSSL証明書により暗号化されますのでご安心下さい。)

    会員登録フォーム

    ご登録に際して、お申込人情報(お名前、フリガナ、住所、電話、Eメール・パスワード)及びメールマガジン可否、お誕生日(お誕生日ギフトをご用意しています)をご入力いただきますが、会員メニューよりいつでも変更が可能です。

    ご注文履歴メニュー

    会員ID・パスワードをご入力の上でログインしていただくと、会員情報の変更、注文履歴、ポイント紹介などの会員メニューをご覧いただけます。

    注文履歴
    パスワード再発行のお手続き

    パスワードを紛失された方のために、パスワード再発行フォームを用意しています。
    ご登録いただいているメールアドレス、お名前をご記入の上で、メニューウィザードの通りに進めていただければOKです。

    ※ウェブサイトでのお手続きが出来ない方はお問合せください。

    ※お手続きが正しく行えず、その場でどうしてもお買い物されたい場合には、新規で会員登録いただき、ご注文時の備考欄にその旨ご記入ください。後日、ポイントの合算をさせていただきます。

    ブログ・SNS・クチコミ情報のご案内


    クチコミ・レビューについて

    フラワーレメディでは、PCサイトの商品ページに、お客様の声のコーナーを設置していますので、参考にして下さい。

    レビュー投稿について

    レビューはどなたでも投稿できます。投稿フォームよりお名前またはニックネームと商品についてのコメント、評点を投稿して下さい。ご投稿いただいた商品レビューを確認の上で、会員の方には1件につき100ptを贈呈します。

    ※ポイント付与のためには会員サイトへログインの上で投稿をお願いします。

    SNSについて

    よくある質問


    よくある質問
    ステップアップ割引について

    会員登録すると配送先を引用できたりポイントが貯まる以外にもメリットが沢山あります。例えば「ステップアップ割引」は、ご購入金額(12ヶ月間の累計金額)に応じて割引率が最大で15%までステップアップしていく会員様限定の割引サービスを行なっています。このサービスは特にお手続きは不要で、優待会員割引金額(=ステップアップ割引額)や優待割引率が自動的に表示されます。

    ※金額は税別です。

    ※1 過去12ヶ月間の累計金額を毎月末日に集計し、翌月のショッピング割引率が確定する仕組みになっています。
      そのため割引が適用されるのは翌月のショッピングからとなります。この点ご了承下さい。
    ※2 5000円以上のお買い物で割引率が適用されます。

    配送日は3ヶ月先までの日付指定が可能です

    何かの記念日、自分にご褒美、お友達や大切な人のお誕生日など、3ヶ月以内であれば配送日時を指定して送ることが可能です。忘れないうちにご注文いただければ指定の日程に自動的に配送されますから便利です。

    追加注文をしたい場合

    またそのメールをご覧いただいて、ご注文の追加が必要なことが分かったなど、ご注文内容の変更をご希望の場合、出荷日の午前中までであれば対応が可能です。

    例えばご注文を追加したい場合は、いくつか方法があります。

    ショッピングカートを利用して追加注文

    追加商品の注文をショッピングカートに入れて、お買い物手続きを行う際、備考欄に「先程の注文に追加して下さい」「Pxxxxxxxxの注文に追加して下さい。」など記載してもらえれば、追加分の商品を同梱するようにいたします。

    定期購入コースの配送希望時間帯について

    また定期購入コースの場合も、ステップ1で「配送希望時間帯」を行えば、毎回希望の時間帯にお届け時間を指定することが出来ます。

    例えば水曜日指定した場合に、20:00〜21:00に時間指定をしておけば、ノー残業デーの水曜日に帰宅後に商品を受け取れますし、平日に曜日指定した場合に、午前中に時間指定しておけば、子供が幼稚園に行っている間に商品を受け取ることが出来ます。



    Step2
    定期購入コースの配送方法

    定期購入コースの配送方法

    配送方法は、配達員による手渡しの宅配便と、ポスト投函のゆうパケットの2通りの方法があります。各配達方法の利用可否については、商品一覧ページや商品紹介ページに掲載のアイコン「宅配便配送」「ポスト投函」や、商品仕様テーブル「配送方法」項目をご確認ください。

    また[買い物かごに入れる]ボタンの下に、該当商品の配送方法と配達日程を掲載していますので参考にして下さい。

    宅配便

    配送料は、一律590円(税込)です。(※沖縄県・離島は1080円(税込)です。)
    配送は弊社指定業者から送らせていただきます。

    10,000円以上のご注文は送料無料です。卸売りの場合は卸値で32,400円以上のご注文から送料無料です。(※10,000円以上のご注文の送料無料サービスは会員限定です。お手数ですが会員登録の上でご注文をお願いします。)

    また配達日程は、東北から関東、中部、北陸、関西までは翌日配達(2日目配達)(※関西の一部のエリアでは翌々日配達になります。)、北海道、中国、四国、九州は翌々日配達(3日目配達)です。沖縄県・離島は4日〜6日後の配達です。

    宅配便は、商品代引(着払い)はもちろん、全ての決済方法に対応し、最短で商品をお届け出来る方法です。

    ポスト投函(ゆうパケット)

    ゆうパケットの場合、集荷時間の関係で、配送報告メール送付日の翌日の発送になります。発送日の翌日か翌々日(まれに3日後)程でポスト投函されます。(お届け日時のご指定はお受け出来ません。)

    ※ポスト投函可能な厚さ3cm以内の商品(かつ1kg以内の梱包)のご注文の場合でのみご利用いただけます。

    ※ポスト投函不可の商品も、配送方法でゆうパケットを選択できますが、その場合は発送時に配送方法を宅配便に変更させていただきます。予めご了承ください。

    赤ちゃんがいるご家庭や、介護中の両親が嫌がるなど、配達員の訪問が煩わしい場合にポスト投函はオススメです。配送料も宅配便の半額となっておりリーズナブルです。

    定期購入コースの送料無料サービス

    送料無料サービスは1回購入の場合と同じで10,000円(税込)以上のご注文で送料無料です。

    Step0
    ショッピングカートに商品を追加する

    商品紹介ページ、商品一覧ページ、全商品価格一覧ページ、ショップブログなどに掲載されているカートに追加ボタンをクリックすると、ショッピングカートに商品が追加されます。

    数量は「1」になっていますが、上下のアイコンで数量を変更したり、直接数値をご入力(その場合は半角の数値でご入力)していただくと、ご希望の数の商品をカートに追加することができます。

    商品の追加や削除・数量の変更をするには?

    全商品価格一覧ページ、ショップブログなど、カートに追加ボタンのみが記載され、その画面では数量の指定ができない場合もあります。その場合、ご注文内容確定(ご注文完了)前であれば、サイトのヘッダーに掲載されている「買い物かごを見る」ボタンをクリックすると、ショッピングカートのページにリンクしますので、現在カートに入っている商品をご確認の上、その画面上で、商品の注文数を変更することが可能です。改めてご希望の数量をご指定ください。

    またご希望の商品が他にある場合は、お買い物を続けて、商品の追加をしたり、あるいは一旦ショッピングカートに追加した商品を削除することが可能です。

    ショッピングポイントのご利用について

    買い物カゴページから「ご注文手続きに進む」ボタンをクリックすると、Step2送付先の入力の画面に遷移しますので、このページ上部にあるログインフォームにて、会員ID(またはご登録メールアドレス)とパスワードをご入力の上で、ログインボタンをクリックすると、会員ページにログインすることができます

    ログインするとポイント利用フォームが表示され、ポイント残高を元に、ポイント利用数を決めることが出来ます。ポイントを使用しないことも出来ますし、ポイント残高を上限としてご希望のポイント数を指定することも出来ます。ただしショッピングポイントは100pt以上からのご利用となりますのでこの点ご了承下さい。

    100pt以上のポイント残高がある場合は、1pt=1円としてショッピング割引にご利用いただけます。

    ※ポイント有効期限は最終購入日から6ヶ月間です。6ヶ月間お買い物いただかない場合はポイント失効となりますのでご注意下さい。

    ※ショッピングポイントは会員登録していただいた方のみの会員限定サービスになっています。非会員の方は、会員登録をお願いします。

    ※卸売販売の場合、ショッピングポイントはご利用いただけません。

    配送日程の表示について

    その際、商品の配達日程は各商品ページ・各商品カテゴリーページに以下のように記載していますので参考にして下さい。

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