よくあるご質問

最もよく受けるご質問

  • 定期購入の配送サイクルの変更をしたいのですがいつまでなら可能ですか?

    次回発送日の7日前までにお願い致します。
    6日前が注文確定日になっておりますので、それ以降は変更をお受け出来ませんのでご了承下さい。
    配達日程・お届け間隔、決済方法、配送先などはウェブサイト上でマイページから変更できます。

  • 商品代金、配送料の他にかかる費用(手数料など)はありますか?

    決済方法が商品代引(着払い)の場合、決済金額に応じて324円~648円の手数料がかかります。その他は特にかかりません。(クレジット決済、Paidy決済の場合は手数料はかかりません。また銀行振込の場合も手数料はお店が負担しますので手数料を差し引いた金額をお振込みください。)

  • 誤って別の商品を注文してしまったのですが修正可能でしょうか?

    原則として、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますが、ご注文後すぐにメール連絡いただければ、未出荷の場合に限り、ご注文商品の変更について対応させていただきます。ただし、出荷後の返品については受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

  • ギフトラッピングは可能ですか?

    はい、無料サービスにて承っております。ギフトラッピングのページよりお申込みください。(ラッピングカラーはお選びいただけませんの予めご了承ください。またラッピングできない商品もございます。)

  • 会員情報の修正方法を教えて下さい

    ログイン後マイページ内の「会員登録内容変更」にてご変更いただけます。PCの場合はログインするとヘッダーに「○○様の会員情報」というテキストリンクから、スマホの場合はヘッダーの「マイアカウント」メニューをプルダウンすると表示される「会員情報修正」のメニューから会員情報の修正が行えます。なお会員情報の修正にはパスワードが必要です。

  • 商品レビュー投稿を行いたいのですが、投稿方法を教えて下さい。

    投稿する商品ページよりお願い致します。商品ページの中央あたりにある「お客様の声」(スマホの場合は「この商品についてのレビュー」)の下にある投稿欄にてニックネームと商品についてのコメント、評点を投稿して下さい。会員の方には1件につき100ptを贈呈しますのでログインの上、投稿して下さい。購入の際の参考になる商品についてわかりやすいレビューコメントをしてくれた方には、ボーナスポイントを100pt~400pt追加提供します。投稿して頂いたレビューは当店にて確認の上、掲載させて頂きます。

  • 定期購入コースを検討しています。こちらは何回以上継続しなくてはいけないのでしょうか?

    定期購入コースの場合、原則として2回以上の継続をお願いしています。1回のみで解約の場合は、一般価格との差額をご返金、もしくはポイントにて差額分を相殺いただきますのでご了承下さい。2回以上のご継続をいただいている場合は、マイページからご解約のお手続きができます。またはメールでも解約申請を受け付けています。

  • ポイント残高の確認方法・ポイントの使用方法を教えて下さい。

    ログイン後、ポイントをクリックするとポップアップ画面に「ご利用可能ポイント」が表示されます。ポイントを使用してお買い物をされる場合は、100pt以上のポイント残高がある場合は、1pt=1円としてショッピング割引にご利用いただけます。ご注文手続きの際、ログインの上、ポイント利用にて「すべてのポイントを利用する」もしくはご利用になるポイント数を入力して下さい。

  • メールマガジンの購読解除はどのようにすれば行えますか?

    配信しておりますメールマガジンの配信解除URLより購読解除ができます。もしくはログイン後マイページ内の「会員登録内容変更」にてメールマガジン項目で「希望しません」を選択の上、[変更する]ボタンをクリックして登録情報を更新して下さい。(情報の修正にはパスワードが必要です。)また info@flower-remedy.jp までご連絡頂ければ、こちらで購読解除させて頂きます。

  • 商品を注文しましたがご注文確認メールが届きません。正しく注文できていますか?

    ]商品のご購入とほぼ同時に、お客様のご登録メールアドレス宛に「ご注文確認メール(フラワーレメディ)」という件名で、確認のメールをお届けしています。届いていない場合、ご登録されたEメールアドレスの誤りやドメイン設定や迷惑メールフィルターの設定により受信拒否になっている場合がございます。自動的に迷惑メールとして振り分けられていることもございますので迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認をお願いします。見当たらない場合は info@flower-remedy.jp までご連絡頂ければ、ご注文の確認をさせて頂きます

最新の質問

  • コルテPHIエッセンスのクロップサークルエッセンスの使い方を教えてください。

    コルテPHIエッセンスのクロップサークルエッセンスは、飲まないタイプのエッセンスになります。
    ミステリーサークルから作られた独創的なエッセンスで高次のチャクラと低次のチャクラ両方に働きかけます。
    生命の神聖さを思い出させ、多次元レベルでの癒しをもたらします。

    ストックボトルをチャクラにおいてリラックスしたり、
    ストックボトルをお部屋に置き、その場所のエネルギーを活性化させるサポートとして、また瞑想にもおすすめです。
    希釈して部屋や自分のオーラフィールドにスプレーする使い方をしても構いません。
    大変強いエッセンスなので非常に負担がかかります。肉体的・感情的にバランスのとれたコンディションでお使い下さい。

  • ジェモセラピーは数種類、同時期に飲んでも構いませんか?

    ジェモセラピーの他の種類を併用する場合は、基本的には3種類までとされています。
    ただ、ジェモセラピーの他の種類を併用する場合は、それぞれの効力を高めるために、
    同時期ではなく時期をずらしたり、時間をずらしたほうがより効果的です。

  • 定期購入の配送サイクルの変更をしたいのですがいつまでなら可能ですか?

    次回発送日の7日前までにお願い致します。
    6日前が注文確定日になっておりますので、それ以降は変更をお受け出来ませんのでご了承下さい。
    配達日程・お届け間隔、決済方法、配送先などはウェブサイト上でマイページから変更できます。

  • レスキュークリームを口内炎、歯痛などの痛む口中に塗ってもいいですか?

    レスキュークリームは、お肌のトラブルに役立つ塗布用の外用クリームです。
    お口の中に塗ることはお避け下さい。

  • アンシェントメモリーオイルをいくつか同時に使用しても大丈夫でしょうか?

    同じ時期に数本、併用されて構いません。
    アンシェントメモリーオイルはお好みでブレンドしてもお使い頂けます。
    ご自身のお気に入りの使い方を見つけて楽しんで下さい。

  • モニターキャンペーンに応募したのですが、納品書に記載があるのにモニター商品が同梱されていません。

    システム上、商品のご注文と同時にモニターにご応募されますと納品書に「商品モニター」と記載されますが、同梱されることはありません。
    またご応募いただくと、自動的にマイページ内で「発送完了」と記載されますが、こちらはご応募の当選とは関係ありません。
    ご迷惑をおかけいたしますがご理解の上、ご応募頂けますようよろしくお願いします。

  • フローラコロナの子供のためのエッセンス(コラエッセンス)は保存料にブランデーが使用されてますが子供にはどのように飲ませるとよいですか?

    コラエッセンスに限らず、お子様がアルコールベースのフラワーエッセンスを摂取する場合、炭酸以外のお好きな飲み物に入れて頂き、飲ませてあげて下さい。

  • レスキュースプレーは1回につき何回スプレーするとよいですか?

    スプレーの場合、1回当たり2~4回スプレーしてお飲み下さい。
    飲む時間や回数に特に決まりはありませんが、1日に4回以上が理想的です。
    あくまで目安なので、回数などはご自身の直感で決めて構いません。

  • レスキューナイトスプレーは寝る前だけでなく1日に4回位飲むのですか?また、昼間に飲んで大丈夫ですか?

    レスキューナイトは、レスキューレメディ(インパチエンス、クレマチス、チェリープラム、ロックローズ、スターオブベツレヘムの5つを調合した緊急用のレメディ)に、ホワイトチェストナット(静謐)を加えて、夜に特化しています。
    ホワイトチェストナット(静謐)は、頭から離れない心配事を打ち消してくれるフラワーエッセンスですので、気になることを何もかも忘れてぐっすり眠れるよう導きます。

    レスキューナイトは夜にお使い頂くのがベストですが、日中にお使い頂いても問題ありません。昼はレスキューレメディ、夜はレスキューナイトの組み合わせもお勧めです。
    レスキューナイトスプレーを枕元に置いておき、なかなか眠れないときに何度かお飲み下さい。
    量を増やすより回数を増やすのがポイントです。途中で起きてしまった時などもスプレーをシュシュとお口に入れてお飲み下さい。

  • 好転反応に対応するフラワーエッセンスはありますか?

    好転反応が辛い場合、今、 飲んでいるフラワーエッセンスを中断して
    まずはこちらを飲んでから本来、飲みたかったフラワーエッセンスに戻る方法もおすすめです。

    ホワイトマグノリア《パワーオフブラワーヒーリングエッセンス》15ml